为提升人民调解工作的及时性和高效性，bet 365--亚洲版官网立足当前实际形势，积极创新矛盾纠纷多元化化解新思路，充分运用“互联网+”新思维，从纠纷的预防排查、接待受理、调查调解、归档入卷整个流程入手，探索出“互联网+人民调解”的新模式，目前已初步取得实效。

一是线上线下并举，拓宽纠纷受理渠道。为破除不同人群在时间和空间上申请调解的限制，全市范围内均实行多渠道受理纠纷。纠纷当事人除了到调委会现场申请外，还可通过12348公共法律服务平台咨询申请，或是通过网上平台预约调解。多元化的受理方式，尽可能减免纠纷当事人来去奔波之苦，为及时稳控纠纷提供保证。今年来，全市各级各类调解组织共接待群众来电来访共计16312人次，其中通过12348公共法律服务平台接受调解咨询1520人次，通过官网平台接受调解预约41件。

二是“和事佬”微信群，助力调解提质增效。以各县（市区）人民调解委员会为责任单位，指导辖区内各村（居）分别组建“和事佬”微信群，所有调解员均以实名入群，充分发挥微信群在经验交流、信息传送等方面的便利性，实现了调解现场随时定位、纠纷情况及时上报、信息取证及时上传，改变了以往每个案例都要填写表格，再交上级备案的低效率工作机制，提升了人民调解工作效率，确保了矛盾纠纷“控制得住、疏导得通、化解得了”。以市区调委会为例，自3月份组建“和事佬”微信群以来，共提交矛盾风险预警信息26起，全部及时介入调处，并有效化解；组织疑难纠纷探讨5次。

三是推广应用“小助手”，实现纠纷即调即录。在全市范围内推广应用“人民调解小助手” 系统。通过互联网、手机APP等媒介，利用手机APP上的语音录入、拍照上传等功能，实时采集记录调解信息，快速检索相关法律和案例，自动形成调解电子卷宗，保证各类矛盾纠纷能在第一时间录入，确保调解员做到“即调即录” ，极大提高了调解工作的质效。

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